POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
LA CASA AMARILLA MOMPOX S.A.S.
NIT: 900658736-1
Establecimiento: San Rafael Hotel
Dirección: Carrera 1 #14-57, Mompós, Bolívar, Colombia
Correo electrónico: reservas@sanrafaelmompos.com
Teléfono de contacto: +57 314 724 7275
Sitio web: www.sanrafaelmompos.com
1. INTRODUCCIÓN
En atención a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, reglamentada parcialmente por el Decreto 1377 de 2013, así como demás normatividad colombiana aplicable, LA CASA AMARILLA MOMPOX S.A.S. se permite presentar la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, cuyo objeto es ilustrar debidamente al titular de la información respecto de los procedimientos, condiciones y garantías legales relacionadas con el manejo integral de los datos personales que voluntariamente suministran a la sociedad en desarrollo de las actividades propias del establecimiento San Rafael Hotel.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable directo y exclusivo del tratamiento de datos personales es LA CASA AMARILLA MOMPOX S.A.S., identificada con NIT 900658736-1, domiciliada en Carrera 1 #14-57, en la ciudad de Mompós, Bolívar, Colombia.
3. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO
El establecimiento San Rafael Hotel recolecta los siguientes datos personales, estrictamente necesarios para la adecuada prestación de sus servicios:
· Identificación personal (nombre completo y documento de identidad).
· Datos básicos de contacto (correo electrónico y número telefónico).
· Información básica relacionada con la facturación del servicio.
· Preferencias de alojamiento y servicios específicos requeridos.
· Grabaciones audiovisuales captadas por el sistema de videovigilancia para garantizar la seguridad integral del hotel.
Expresamente se hace constar que el establecimiento no trata datos sensibles, tales como aquellos relacionados con la salud, preferencias políticas, religiosas o información financiera detallada, salvo datos de pago temporales que son eliminados oportunamente según lo indicado más adelante.
4. FINALIDADES Y USOS DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados únicamente para los siguientes fines específicos:
· Gestión eficiente de las reservas y prestación adecuada de los servicios hoteleros contratados.
· Cumplimiento estricto de las obligaciones legales frente a las autoridades migratorias colombianas, incluyendo el registro de alojamiento obligatorio.
· Gestión administrativa relacionada con la facturación y procesamiento de pagos.
· Atención oportuna y diligente de solicitudes, consultas, quejas y reclamos formulados por los titulares.
· Protección y vigilancia del establecimiento y sus huéspedes mediante sistemas de seguridad.
Se aclara enfáticamente que los datos personales no serán empleados en actividades de carácter promocional, publicitario ni de mercadeo.
5. PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO
LA CASA AMARILLA MOMPOX S.A.S. declara solemnemente que observará en todo momento los principios esenciales establecidos en la Ley 1581 de 2012, especialmente:
· Legalidad: Todo tratamiento de datos se ajustará a las disposiciones normativas vigentes.
· Finalidad: El tratamiento se limitará estrictamente a los propósitos específicos comunicados al titular.
· Libertad: Se obtendrá siempre autorización previa e informada del titular para la recolección y tratamiento de sus datos personales.
· Transparencia y Acceso Restringido: Se informará claramente al titular sobre el uso de sus datos, limitando el acceso exclusivamente al personal autorizado.
· Seguridad y Confidencialidad: Se implementarán todas las medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para proteger y mantener la privacidad y confidencialidad de la información personal.
6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
En virtud de la legislación aplicable, los titulares de los datos personales tendrán derecho a:
· Conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales.
· Revocar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento.
· Solicitar prueba de la autorización previamente concedida.
· Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones relacionadas con la protección de datos personales.
7. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES
San Rafael Hotel únicamente compartirá información personal con Migración Colombia en cumplimiento de la normativa vigente, así como con proveedores tecnológicos como Sirvoy, responsable del manejo encriptado y temporal de datos financieros, los cuales son irreversiblemente eliminados luego del plazo estipulado.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD ADOPTADAS
El establecimiento garantiza la implementación de estrictas medidas de seguridad como:
· Acceso restringido y controlado a la información personal.
· Protocolos avanzados de encriptación.
· Eliminación definitiva de datos financieros dentro de un período máximo de treinta (30) días después del check-out.
· Procedimientos físicos y digitales para evitar accesos no autorizados.
9. MECANISMOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE PETICIÓN, CONSULTA Y RECLAMO
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante comunicación escrita al correo electrónico reservas@sanrafaelmompos.com o utilizando el formulario disponible en la página web www.sanrafaelmompos.com. Toda solicitud será atendida conforme a los plazos y términos previstos en la legislación vigente.
10. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar las finalidades informadas en esta política o según lo establezca la ley. Transcurrido dicho plazo, serán eliminados o archivados conforme a las disposiciones legales.
11. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA
LA CASA AMARILLA MOMPOX S.A.S. se reserva expresamente la facultad de modificar la presente política, notificando oportunamente a los titulares mediante sus canales oficiales.
Fecha última actualización: 12/12/2024.